+33 1 43 46 33 22Malta MGA/B2C/252/2015
FR · EUR
Supraplay CasinoL'ÉDITION CASINO DE RÉFÉRENCE
CommencerObtenir l'offreOuvrir un compteConnexionAfficher toutRetirer
Mon compteCréer un compteAvantagesCode bonusSlots
Cinq outils à votre main

Garder la main sur votre compte Supraplay Casino

Le jeu reste un loisir réservé aux personnes de 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, de session, la pause de compte et l'auto-exclusion temporaire figurent dans chaque compte.

Supraplay Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/252/2015 délivrée par la Malta Gaming Authority — l'une des régulations les plus strictes du secteur.
Cinq repères clés

Les repères d'un compte maîtrisé

Chez nous, chaque compte naît avec des garde-fous : voici ceux qui comptent avant le premier dépôt.

Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/252/2015
Interdiction volontaire de jeux
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Contact limites

Ouvrez les réglages et choisissez vos bornes

Je veux budgéter ma soirée. Ce plafond fixe le montant que vous versez sur une période donnée. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant tout versement, pour décider du budget à l'avance.

Avant de parier, pas après. La limite de mise encadre la somme engagée sur les parties. Posez-la avant de jouer, surtout si vous enchaînez les tours rapidement.

Coupez l'accès maintenant. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie. Activez-la si les parties occupent une place qu'elles ne devraient plus avoir.

La pause de compte. Une pause de compte suspend votre activité sans fermer votre compte. Choisissez-la pour une coupure réfléchie quand vous voulez reprendre pied.

Une durée décidée d'avance. Les limites de session Bornent le temps passé à jouer en une seule fois. Servez-vous-en quand les heures défilent plus vite que prévu.

Le moment de régler

Fixez votre limite en quelques minutes

Après lecture, votre plafond sera en place et vous saurez où le retrouver.

Accéder à mes réglages
Ouvrez votre compte et repérez la rubrique de gestion du profil. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre adresse e-mail.
Des réglages avant de jouer
Descendez jusqu'à la section consacrée au jeu responsable. Vous y trouvez les plafonds et les options de coupure, sans passer par le support.
Le choix du plafond
Sélectionnez le type de limite adapté à votre besoin : versements, mises ou temps de session. Prenez celui qui correspond à ce que vous voulez encadrer.
La validation de votre plafond
Confirmez votre choix et relisez le récapitulatif affiché. Le plafond s'applique ensuite à votre compte, et vous le retrouvez au même endroit.

Vous voulez arrêter un moment ou pour de bon

Quelques heures avant de reprendre. Vous avez besoin de souffler quelques heures ou quelques jours. Dans votre compte, la pause de compte coupe l'accès à la partie et aux versements pour la durée choisie, sans fermer votre compte. Vous la mettez en place depuis vos réglages de jeu responsable.

Demandez l'auto-exclusion depuis vos réglages. Quand une pause ne suffit pas, l'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte joueur pour une longue période. Vous la demandez dans vos réglages de jeu responsable et elle ne peut pas être levée avant son terme. Votre solde reste disponible pour un retrait.

Quand vous ne voulez plus jouer nulle part. L'Interdiction volontaire de jeux est le registre national tenu par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et sa levée doit être demandée ensuite. Vous la demandez en ligne auprès de l'ANJ, avec une photo de vous en direct et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Vers qui me tourner pour en parler ?

Vous aurez trois interlocuteurs gratuits et confidentiels, joignables depuis chez vous.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone et par messagerie, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, sélectionnés et recommandés par l'ANJ. evalujeu.fr

Vous jouez pour autre chose que le plaisir

Plus ces signes apparaissent tôt, plus une limite posée à froid ou une pause suffit à reprendre la main. Le jeu reste un loisir qui a un coût : il ne remplace ni un revenu, ni un soutien.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous augmentez les mises pour retrouver l'excitation
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez de l'argent pour jouer
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous tentez de rattraper une perte le jour même
  • Vous négligez le sommeil ou le travail
Filet de sécurité

Le moment où vous voulez tout arrêter

La crainte de vous lier les mains pour toujours, alors qu'un simple réglage se retire mal.

Ma pause de compte se termine quand et je rejoue à ce moment-là ?+
Une pause suspend l'accès à votre compte pendant la durée choisie, puis la partie redevient accessible sans démarche de votre part. Vos limites précédentes restent en place au retour. Si vous voulez bloquer plus longtemps, choisissez plutôt l'auto-exclusion.
Puis-je arrêter mon auto-exclusion avant la date prévue ?+
Non, l'auto-exclusion temporaire court sur toute la période retenue et ne se lève pas à la demande. Cette fermeté est justement ce qui la rend utile quand une envie passagère revient. Attendez la fin du délai avant de redéfinir vos plafonds.
Les limites de dépôt se règlent-elles aussi depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile propose la même rubrique que l'ordinateur, avec les mêmes plafonds. Vous y retrouvez dépôt, mise, session et pause dans votre espace personnel. Un réglage posé depuis un smartphone s'applique partout de la même façon.
Comment fermer définitivement mon compte Supraplay Casino ?+
Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe traite la demande et votre accès cesse. Cette clôture ne vaut que pour nous : pour bloquer tous les sites agréés, passez par l'interdiction volontaire de l'ANJ.
Un proche joue trop, la ligne d'aide conseille-t-elle les familles ?+
Oui, Joueurs Info Service écoute aussi les proches inquiets, en appel ou par messagerie, de façon anonyme. Les conseillers orientent vers SOS Joueurs et Evalujeu pour un accompagnement adapté. Vous pouvez appeler sans que la personne concernée soit présente.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer ; en continuant votre navigation, vous acceptez notre politique en matière de cookies.